Rendelés szabályai

Rendelés Szabályai

Bevezetés
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, rendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

Üzemeltetői adatok
A www.lugaskonyhagep.hu webáruházat a Lugas Konyha Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. fejleszti és üzemelteti.

 

Az üzemeltető cég adatai
Székhely: 1173 Bp, Pesti út 237  /F/D-5.
Telephely: 1173 Bp, Pesti út 237 /F/D-5.
Raktár:  1173 Bp, Pesti út 237 /F
Adószám: 14806232-2-42
Telefonszám: 06-1-253 0818
Email cím: info@lugaskonyhak.hu

Számlavezető Bank: MKB
Bankszámlaszám: 10300002-10603790-49020016
Cégjegyzékszám: 01-09-920751
 

Általános adatok
A lugaskonyhagep.hu webáruház által forgalmazott termékek köre: beépíthető illetve szabadonálló konyhai gépek kereskedelme.

A szerződés nyelve: magyar.

A szállítás várható teljesítése: A rendeléseket cégünk 3-5 munkanapon belül tudja teljesíteni.

Egyes esetekben ennél több.


Regisztráció
A lugaskonyhagep.hu webáruházban történő vásárlás regisztrált tagok számára lehetséges. A regisztráció során csak a legszükségesebb adatokat kell megadni. A belépést követően  a vásárlónak lehetősége van több szállítási cím megadására (pl. munkahely, otthon), illetve a korábbi megrendelések megtekintésére. Ez kényelmesebbé teszi a vásárlást.
 

Kosár
A kiválasztott termékeket a vásárláshoz a kosárba kell tenni. Ez nem jelent vásárlási kötelezettséget, vagy rendelésének automatikus rögzítését, továbbítását. A kosárba helyezett termékek törölhetők, vagy későbbi időpontban kezelhetők. A kosár tartalmának

megtekintéséhez a „Megtekintés” menüpontra kell kattintani, mely az oldal felső részén, a kosár grafika mellett található. A kosárban szereplő termékek darabszáma módosítható a kívánt mennyiség helyes megadásával, és a „Frissít” link megnyomásával. A „Törlés” linkre kattintva a termék teljesen törlődik virtuális kosarából.


Kedvezmények, kuponok
A kuponok olyan kedvezményt biztosítanak, melyek értékével – hasonlóan az ajándékutalványhoz – csökkenthető a vásárlás összege. A kuponokhoz különböző promóciók révén lehet hozzájutni. A kuponok felhasználásakor a kupon kódját kell megadni a kosár tartalma alatti üres rubrikában, majd az „Küldés” gombra kattintva automatikusan levonásra kerül a végösszegből a kupon értéke. A rendelés véglegesítését követően nincs mód az utalvány utólagos beszámítására. Az utalvány készpénzre nem váltható, részteljesítés nem lehetséges. A fel nem használt összegrész elveszik.

 

Rendelés/Vásárlás
A kosarában lévő termékek megvásárlásához a „Pénztár” gombra kell kattintani, ahol az alábbi lépéseken haladhat végig a vásárló:

1. Szállítási és számlázási cím megadása

2. Szállítási mód kiválasztása

3. Fizetési mód kiválasztása

4. Megrendelés adatainak egyeztetése és véglegesítése megjegyzés megadási lehetőséggel

5. Fizetés

Amennyiben rendelését véglegesítette (továbbította felénk), és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményezze a rendelés törlését. A hibás rendelés törlését a regisztrációkor megadott email címről küldött levéllel, vagy telefonhívással jelezheti. Ezt követően a helyes adatokat tartalmazó rendelés újra feladható.
 
A webáruház fogyasztói árai változhatnak folyamatosan több márkánál, a piaci igényeknek megfelelően. Ezen árváltozásokat nem mindig tudjuk azonnal a kiírt áraknál alkalmazni, de folyamatosan frissítjük őket.

Ezért a webáruházon keresztül történő megrendelés esetén a rendelése beérkezése után felvesszük önnel a kapcsolatot a megadott elérhetőségei valamelyikén (telefon vagy email) és írásban visszaigazoljuk a megrendelt áru pontos ellenértékét szállítási idejét, díját.

A megrendelés csak ezután válik aktívvá. A megrendelés ekkor még módosítható, lemondható.

Az oldalon feltüntettet termék árak bruttó árak, és nem tartalmazzák a szállítás költségét.

Csomagolási költséget a lugaskonyhagep.hu nem számol fel. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 10:00 - 17:00 óráig történik.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség rendelés feladására. Amennyiben a vásárló rendelése a munkaidőn túl érkezik, akkor az a következő munkanapon kerül feldolgozásra. Fenntartjuk a jogot a már rögzített megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Erre viszont kizárólag a vásárlóval történő egyeztetést követően kerülhet sor. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajtunk kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. A termék képei illusztrációk, melyek eltérhetnek a valóságtól.

 
Fizetés
A vásárlás összegének kiegyenlítése utánvéttel vagy banki átutalással lehetséges. Utánvétes fizetés esetén a csomag díja az átvételkor fizetendő. Szállítási módtól függően fizethet közvetlenül a futárnak készpénzben, vagy átutalással (csak a számla kiállítása után), boltunkban pedig készpénzzel és bankkártyával.

Átutalási információk
Átutalást csak a rendelés feldolgozása után, a munkatársunk által küldött bizonylat sorszámára hivatkozva indítson!


Szállítás, kézbesítés
A megrendelések állapota a „Vásárlói fiók karbantartása” menüben (a lap tetején jobb oldalt a „Kilépés” menüpont mellett) az adott megrendelés számára kattintva ellenőrizhető. A funkció kizárólag a belépés után érhető el. A rendelés állapotáról cégünk e-mailben értesítőt küld. A vásárló köteles a termékek átvételekor a csomag sértetlenségét ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Probléma esetén a vásárlónak jegyzőkönyv rögzítését kell kérnie. Továbbá cégünk ügyfélszolgálatát e-mailben értesítenie kell, hogy a lehető legrövidebb időn belül intézkedhessünk. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Amennyiben a vásárló nem veszi át a csomagot, a visszaszállítás díját a vásárlóra terheljük. Újbóli kézbesítést kizárólag a csomag ellenértékének és a visszaszállítási díj előre történő megfizetése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

A) Személyes átvétel telephelyünkön
Az Ön által rendelt termékeket a rendelés visszaigazolásában megjelölt időpontban veheti át a következő előre egyeztetett címeken:

Üzlet:   1173 Budapest Pesti út 237/F, D/5 üzlet (Home Center)
Raktár:1173 Budapest Pesti út 237/F,   (raktár),

B). Futárszolgálat (házhozszállítás)

A szállítási díj 300.000 Ft felett országosan ingyenes. 

A díjtáblázat pedig országosan az alábbi:

Az akciós és kifutó termékek kiszállítási díja egységesen 2500 Ft.

Amerikai (Side by side) hűtők esetében a kiszállítási díjat egyeztesse le ügyfélszolglatunkkal.

Amennyiben futárszolgálatunkat választja, a rendelt termék(ek)et a rendelés napját követő 2. munkanapon veheti át. A futár a csomagok kézbesítését munkanapokon 8-17 óra között végzi. Ha ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg. A termékeket ezt követően csak a szállítási díj újbóli kifizetése esetén veheti át.

Garancia, szavatosság
A cégünk által eladott árukra terméktípusoktól függően eltérő, a hatályos jogszabályoknak (151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet) megfelelő szavatossági időt vállal. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak. A termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancialevélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást. Tájékoztatást a vásárló cégünk ügyfélszolgálatától e-mailen is kérhet. A termék(ek) garanciális szervízpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli.

 

Elállás
Az elállás feltételeit a távollévők között kötött szerződésről szóló, 17/1999. (II. 5.) számú kormányrendelet szabályozza. Vásárlónk a szerződéstől az áru átvételét követő 8. munkanapon belül elállhat a vásárlástól. Az elállási jog külön magyarázat nélkül gyakorolható! Ebben az esetben a kifogásolt termék(ek) vételárát cégünk legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 30 napon belül visszatéríti. Amennyiben a vásárló a csomagban lévő összes vásárolt terméket visszaküldi, akkor cégünk a szállítási díjat is visszafizeti. Amennyiben vásárlónk élni kíván elállási jogával, a rendelés számának megjelölésével köteles cégünket postai úton értesíteni. Postai úton küldött értesítőt ajánlott küldeményként kell feladni, mert a postára adás dátuma csak így igazolható. Ilyen esetben cégünk a postára adás időpontját veszi figyelembe. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül. A Vásárló a megrendelt terméke(ke)t postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza cégünk telephelyének postai címére. Ilyenkor a Vásárlót kizárólag a termék visszaküldésével kapcsolatosan felmerült költségek terhelik. A portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkat a vásárlónak kell megtérítenie.

 

Felelősség korlátozása
Cégünk semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:

Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a lugaskonyhagep.hu akadálytalan működését és a vásárlást.
Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
Bármely levél - függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése
 
Bármely szoftver nem megfelelő működése Bármilyen programhiba, abnormális esemény, vagy technikai hiba következményei Cégünk nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami a lugaskonyhagep.hu áruházhoz való csatlakozás miatt következett be.

A www.lugaskonyhagep.hu-t működtető cég (Lugas Konyha Kft)  nem vonható felelősségre semmilyen vis maior esetében, vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.

Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható a www.lugaskonyhagep.hu-n. Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, meg kell szakítania a vásárlást. Cégünk szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el, vagy annak elkövetésével próbálkozik. Azonban cégünk nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás esetében.

Budapest, 2014-02-25 Lugas Konyha Kft